Bezpieczeństwo personelu w kontakcie z agresywnym klientem

Dla zespołów, które na co dzień pracują z trudnym rozmówcą: personelu szpitali i przychodni, DPS i MOPS, urzędów, szkół, transportu, ochrony i handlu. Prowadzimy też programy dla służb.

Program dopasowujemy do zamawiającego. Najczęściej szkolenie trwa 4, 6, 8, 12, 16 lub 20 godzin, a czas trwania ustalamy elastycznie. Najlepiej pracujemy z grupą do 40 osób.

Tak. Szkolimy w siedzibie zamawiającego albo w naszych salach w Białymstoku przy ul. Warszawskiej 59 i ul. Baranowickiej 117.

Program prowadzi Marcin Fiodorow z zespołem certyfikowanych instruktorów. Marcin Fiodorow jest pedagogiem i szkoleniowcem Treningu Redukcji Stresu, ma czarny pas 5 dan Krav Maga i 3 dan Defendo, a w latach 2016–2020 był głównym szkoleniowcem walki wręcz w 18 Pułku Rozpoznawczym.

Nie. Ćwiczenia dobieramy do wieku i sprawności uczestników. Techniki są proste i opierają się na naturalnych reakcjach, a dużą część szkolenia zajmują rozpoznawanie zagrożenia i deeskalacja słowna.

Tak. Przed szkoleniem rozmawiamy o sytuacjach, z którymi mierzy się personel, i układamy program pod te scenariusze. Ćwiczymy na przykładach z codziennej pracy placówki.

Każdy uczestnik dostaje zaświadczenie o ukończeniu szkolenia. Zamawiający otrzymuje dokumentację szkolenia: program i listę obecności. Szkolenia realizuje Fundacja Rosado, która ma certyfikat ISO 9001 na usługi szkoleniowe.

Wycena zależy od tematu, liczby uczestników, czasu trwania oraz miejsca szkolenia: w siedzibie zamawiającego lub w naszej sali. Ofertę przygotowujemy po krótkiej rozmowie o potrzebach zespołu.

Tak. Omawiamy prawne granice obrony koniecznej oraz postępowanie po incydencie.

Jeśli mamy wolny termin, a szkolenie obejmuje jeden z naszych stałych programów, możemy je przeprowadzić nawet następnego dnia. Termin programu budowanego od podstaw ustalamy indywidualnie.